¿Qué funciones tiene el defensor del consumidor financiero?

3-22-08

El defensor del consumidor tiene las siguientes funciones:

  1. Atender al consumidor financiero de forma oportuna y eficaz
  2. Resolver las quejas y reclamos que presenten los consumidores financieros de forma objetiva, gratuita y dentro de los términos y procedimientos que establezca la superintendencia financiera de Colombia.
  3. Actuar como vocero ante la entidad vigilada de los consumidores financieros.
  4. Propender recomendaciones a la entidad vigilada en los servicios y la atención de los consumidores financieros
  5. Actuar como conciliador entre el consumidor financiero y la entidad vigilada

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